Chính sách đặt phòng, hủy phòng & hoàn tiền

Giờ nhận phòng / trả phòng

• Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy tình trạng phòng, có thể phát sinh phụ thu.

Đặt phòng

• Đặt phòng trực tuyến không cần tài khoản. Mỗi đặt phòng có mã riêng để tra cứu.
• Phòng được giữ tạm trong thời gian bạn điền thông tin; quá thời gian giữ, phòng được trả lại cho khách khác.
• Đặt phòng thanh toán chuyển khoản được xác nhận sau khi khách sạn đối soát tiền về tài khoản.

Hủy phòng và hoàn tiền

• Gói giá linh hoạt: hủy miễn phí trước thời hạn ghi trên đặt phòng. Hủy sau thời hạn hoặc không đến (no-show) tính phí theo điều kiện của gói giá.
• Gói giá không hoàn hủy: không hoàn lại tiền khi hủy, thay đổi hoặc không đến.
• Tiền hoàn (nếu có) được chuyển lại trong vòng 7 ngày làm việc qua tài khoản khách cung cấp.